Depuis le 1er mars 2020, La Poste a d\u00e9cid\u00e9 de ne plus flasher les num\u00e9ros des lettres suivies lors de leur d\u00e9p\u00f4t en bureau de Poste. Cela a pour cons\u00e9quence de ne plus rendre les num\u00e9ros de suivi valides d\u00e8s leur exp\u00e9dition, mais plusieurs jours apr\u00e8s, d\u00e8s lors qu’ils ont \u00e9t\u00e9 flash\u00e9s au moment d’une lev\u00e9e du courrier ou lors de leur distribution.<\/p>\n\n\n\n
La Poste consid\u00e8re d\u00e9sormais que la seule information de \u00ab\u00a0suivi\u00a0\u00bb qu’ils se doivent de fournir (pour ce service) est la livraison. Autrement dit, il se peut que votre num\u00e9ro de suivi ne fonctionne pas avant que votre lettre suivie ne vous ait \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ce service de suivi n’en est donc plus v\u00e9ritablement un, puisqu’au mieux il vous offre un suivi partiel, au pire une simple confirmation de livraison. C’est pourquoi, sur la boutique, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de renomm\u00e9 le service de \u00ab\u00a0lettre avec num\u00e9ro de suivi\u00a0\u00bb en \u00ab\u00a0lettre avec suivi partiel\u00a0\u00bb afin de ne pas porter \u00e0 confusion lorsque vous choisirez votre m\u00e9thode de livraison.<\/p>\n\n\n\n Jusque l\u00e0 ces changements n’avaient pas eu d’impact sur nos envois car les employ\u00e9s du bureau de poste o\u00f9 nous d\u00e9posons tous nos colis ne suivaient pas ces nouvelles consignes et continuaient de flasher les lettres suivies lors de leur d\u00e9p\u00f4t. Malheureusement leur sup\u00e9rieure est intervenue et ils n’ont plus le droit de le faire. Nous devons donc subir, tout autant que chacun d’entre vous, ces nouvelles mesures prises par La Poste.<\/p>\n\n\n\n Cependant, si le groupe La Poste s’offre le luxe de d\u00e9grader ses services, ce n’est pas notre cas! Nous avons donc r\u00e9duit quelque peu le tarif des envois en Colissimo. Cette r\u00e9duction sera imput\u00e9e sur notre b\u00e9n\u00e9fice (et donc sur nos revenus personnels), mais nous pr\u00e9f\u00e9rons prendre en charge cette partie des frais de port afin de vous permettre d’acc\u00e9der \u00e0 un r\u00e9el service de suivi sans avoir \u00e0 payer plusieurs euros de plus pour cela.<\/p>\n\n\n\n La livraison en colissimo offre un suivi d\u00e8s le d\u00e9p\u00f4t en bureau de Poste <\/strong>(comme le faisait la lettre suivie auparavant) et vous permettra donc de suivre l’acheminement de votre commande d\u00e8s son exp\u00e9dition. De plus, les Colissimo sont trait\u00e9s en 48h par La Poste<\/strong>, contrairement aux lettres suivies, qui mettent parfois une semaine \u00e0 arriver (pour les envois en France). N’h\u00e9sitez donc pas \u00e0 choisir la livraison en Colissimo lors du passage de votre commande! Vous aurez un meilleur service et une livraison plus rapide!<\/p>\n\n\n\n Si vous ne r\u00e9sidez pas en France, alors l’option de la Lettre suivie restera la moins co\u00fbteuse, mais l’impact des nouvelles mesures de La Poste est \u00e9galement moins important puisqu’une fois pass\u00e9 la fronti\u00e8re le suivi est effectu\u00e9 normalement<\/strong> (il n’y a qu’en France que les num\u00e9ros de suivi ne sont plus flash\u00e9s syst\u00e9matiquement). Bien entendu vous avez toujours la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner la \u00ab\u00a0lettre avec remise contre signature et assurance\u00a0\u00bb si vous le d\u00e9sirez. Ceci vous offrira la s\u00e9curit\u00e9 d’avoir une assurance en cas de perte de votre colis par le service postal (ce qui, par chance, arrive rarement).<\/p>\n\n\n\n Nous vous rappelons que les envois en dehors de l’Union Europ\u00e9enne peuvent \u00eatre soumis \u00e0 des frais de douanes et des taxes dans le pays du destinataire, y compris sur les lettres suivies et les lettres recommand\u00e9es (bien que \u00e7a ne soit pas syst\u00e9matique sur ce type d’envoi). Ces frais suppl\u00e9mentaires ne concerne pas The Witching Hour, nous ne touchons pas de pourcentage dessus et n’avons aucun contr\u00f4le sur leur application. Il en revient au destinataire de la commande de s’informer sur les taxes d’importation en vigueur dans son pays et de les r\u00e9gler si elles lui sont demand\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Pour en revenir \u00e0 La Poste, nous n’avons bien s\u00fbr aucun contr\u00f4le sur les d\u00e9cisions prises concernant les lettres suivies et nous les subissons tout autant que vous. Ces nouvelles mesures sont d’autant plus injustes qu’elles interviennent alors que les tarifs augmentent chaque ann\u00e9e. Nous voyons donc le prix de la lettre suivie augmenter et son traitement se d\u00e9grader, \u00e7a n’a aucun sens.<\/p>\n\n\n\n Nous sommes de nombreux entrepreneurs \u00e0 nous battre pour faire r\u00e9instaurer un service digne de ce nom, autrement dit un vrai suivi, mais contre un groupe tel que La Poste nous n’avons que tr\u00e8s peu de moyens. De plus, il n’existe actuellement aucun service postal concurrent qui fournit un service similaire de lettre suivie pour un prix raisonnable, et c’est bien l\u00e0 la plus grande force du groupe La Poste, qui peut ainsi se permettre d’augmenter ses prix tout en d\u00e9gradant son service, sans craindre de perdre des clients qui n’ont pas d’autres alternatives pour exp\u00e9dier leurs marchandises.<\/p>\n\n\n\n